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CONDICIONES DE USO

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1. PORRONET SOFT&LIGHT, S. L. (C. I. F. B53984738 ) es el titular del Portal Web de ventas ONLINE porronet.es.

2. El dominio de Internet www.porronet.es es propiedad de PORRONET SOFT&LIGHT, S. L. que tiene su domicilio social en calle Pau Casals, 14, Elche Parque Empresarial, Elche (Spain).

3. Los datos de inscripción en el registro correspondiente son: Inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Tomo 2904, Libro 0, Folio 77, Hoja A-90560.

4. Los precios de los servicios y/o productos publicados en la Web www.porronet.es, que el consumidor y usuario puede contratar incluyen el IVA.

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EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS

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PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Para contratar alguno de los servicios o productos de este sitio Web, deberá rellenarse el correspondiente formulario de datos personales o el formulario de suscripción o registro. PORRONET SOFT&LIGHT, S. L. tratará estos datos personales con estricta sujeción a su política de privacidad contenida en este sitio Web.

CAMPAÑAS PUBLICITARIAS

PORRONET SOFT&LIGHT, S. L. mantiene activas campañas de publicidad para la promoción de la empresa. Todas las campañas que se realizan en entornos online o en otro tipo de entornos remiten a este sitio Web. Las campañas publicitarias respetan escrupulosamente la Ley de Competencia Desleal y la Ley General de Publicidad.

NOTIFICACIONES

Todas las notificaciones o comunicaciones realizadas por los usuarios a PORRONET SOFT&LIGHT, S. L. se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se dirijan al Servicio de Atención al Cliente por alguna de las siguientes formas:

Mediante envío postal a la siguiente dirección:calle Pau Casals, 14, Elche Parque Empresarial, Elche (Spain).

Mediante envío de e-mail a su dirección de correo electrónico lopd@porronet.es

De igual forma, todas las notificaciones que realice PORRONET SOFT&LIGHT, S. L. al usuario se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen por alguna de las siguientes formas:

Mediante envío postal a la dirección que el usuario haya previamente puesto en conocimiento de la empresa.

Mediante llamada telefónica o fax al número que el usuario haya puesto previamente en conocimiento de la empresa.

Mediante envío de e-mail a la dirección de correo electrónico que el usuario haya puesto previamente en conocimiento de la empresa.

Por lo tanto, para que estas notificaciones puedan llevarse a efecto es preciso que el usuario manifieste que todos los datos facilitados por él son ciertos y actuales, comprometiéndose a notificar cualquier modificación de los mismos.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Información general acerca de las garantías. Para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas que pudieran plantearse, será de aplicación la legislación española y en caso de controversias, las cuestiones controvertidas se subsanarán ante los tribunales competentes legalmente.

CONDICIONES DE VENTA

Modalidad de pedido

Los clientes registrados (en adelante “Socio”) tienen la facultad de realizar todos sus pedidos vía Internet desde la página: www.porronet.es.

Todo Socio debe garantizar que está plenamente autorizado para utilizar tarjetas de pago y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir los gastos derivados de la compra del producto.

Durante el proceso de compra, y antes de confirmar la misma mediante el botón Pagar, el Socio deberá aceptar las presentes condiciones de uso y venta, aceptación que se entiende de forma completa y sin reservas.

Los datos serán registrados y archivados por porronet.es y constituirán la prueba de las transacciones realizadas entre ésta y sus Socios. porronet confirmará al Socio, en un plazo no superior a 24h y vía email, que su pedido ha sido registrado.

La información contractual se presentará en lengua española y se pondrá a disposición de los Socios tanto en la propia web, en el apartado Mi Cuenta/MisPedidos haciendo clic en el botón Ver factura de pedidos, como de forma física a la recepción del pedido. Dicha información podrá ser reproducida por los Socios y corregida por éstos en caso de contener datos erróneos, en la propia web.

Una vez finalizada la venta en curso, no se aceptarán cancelaciones de pedidos por motivos operativos. Si por cualquier causa el Socio desea cancelar un pedido una vez finalizada la venta en curso, debe proceder a realizar su devolución por los trámites expuestos en el apartado Mis Devoluciones.

Precios

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web www.porronet.es incluyen el I.V.A. y los demás impuestos que pudiera corresponder, salvo el coste de envío que se consignan siempre por separado y que el Socio acepta al realizar la compra.

Disponibilidad

porronet trabaja para satisfacer a sus Socios en la demanda de productos. No obstante, debido a causas ajenas a nuestra intención, en ocasiones se producen errores humanos o fallos informáticos que originan diferencias entre el número de productos ofertados y el total de pedidos realizados por los Socios. En el caso de que el producto no esté disponible una vez realizado el pedido, el Socio será informado mediante el envío de un email. Si el cliente quiere realizar la devolución del producto entregado, deberá seguir las instrucciones recogidas en el servicio de Devolución Express.

El cargo en la cuenta se efectuará por el importe total del pedido, ya que el pago se efectúa en el momento de la compra y en ese período no se detecta la indisponibilidad del producto en cuestión. Ante esta circunstancia, el Socio recibirá un email donde se le comunicará el envío parcial del pedido, y se procederá automáticamente a reintegrar en su cuenta el importe del producto no enviado, y en su caso, le serán también reintegrados la totalidad de los gastos de envío si los hubiese como contraprestación por el posible perjuicio ocasionado. La rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del Socio dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria.

Pago

El Socio se compromete a realizar el pago en el momento de formalizar el pedido, que estará constituido por el precio del producto que figura en la web más, en su caso, los gastos de envío. El sistema de pago se podrá realizar a través de PayPal o de tarjeta bancaria. Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa, Visa Electrón, Maestro, 4B y Mastercard.

En el caso de que el TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando al cliente de dicha anulación.

Si necesitais copia de la factura correspondiente a un pedido podrá ser visualizado a través de la web en la sección Mi Cuenta/Mis Pedidos, haciendo clic en el botón Ver factura.

En el caso de que a un Socio se le cargue de manera indebida o fraudulenta el importe de una compra, el Socio deberá comunicar dicho incidente mediante e-mail: soporte@porronet.es, en el menor tiempo posible, para que porronet realice los trámites oportunos.

Seguridad

Este Sitio Web está protegido por uno de los sistemas de seguridad más fiables que existen en la actualidad y que ofrece el máximo nivel de seguridad. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a la pasarela bancaria, los cuales serán verificados para evitar posibles fraudes y abusos.

El proceso de pago funciona sobre un servidor seguro, propiedad de porronet que emplea el protocolo SSL (SecureSockerLayer), que establece una conexión de modo que toda la información se transmite de forma cifrada mediante algoritmos de 128 bit. Gracias a este procedimiento ningún tercero tendrá acceso a los datos bancarios introducidos, ya que serán sólo inteligibles por el ordenador del Socio y la pasarela bancaria seleccionada.

porronet declara no conocer ni registrar los datos relativos a los medios de pago. Solamente BBVA, Paytpv y PayPal tienen acceso a este tipo de datos como medio para gestionar cobros y pagos.

Entrega

Se efectuarán entregas en España (exceptuando Islas Canarias, Ceuta y Melilla) y Portugal (excepto Azores y Madeira). Nuestro plazo estandar de entrega es de 24/48h para los pedidos registrados en el sitio web antes de las 14:00 horas; dichos pedidos se procesan ese mismo día. Por lo tanto, los plazos dependen del momento en el que se confirme el pedido. El cálculo de la fecha de entrega debe hacerse considerando los días laborables. Cada vez que se envíe un pedido, el comprador recibirá un SMS dónde se le informará del número de envío, y el número de teléfono de la agencia de mensajería responsable de la entrega. porronet concede a sus Socios la posibilidad de elegir un lugar de entrega distinto para cada envío, sólo debe especificar la nueva dirección donde desee que se le entregue el pedido para cada envío. porronet le ofrece la posibilidad en Mis Datos de generar distintas direcciones de entrega a las que podrá asignar un alias “trabajo”, “casa”, etc, para que le sea más fácil seleccionar el destino solicitado. La entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del pedido al cliente por parte de la empresa de mensajería, materializado por el sistema de control utilizado por dicha compañía.

Si en el momento de la entrega el Socio se encuentra ausente, la agencia de transporte dejará aviso en el domicilio de entrega e intentara conactar con el socio en el teléfono de contacto que este haya indicado en su datos de entrega. La agencia de transporte realizará un total de tres intentos de entrega por cada pedido. En caso de que aún asi no se pueda realizar la entrega, a los 15 días del primer intento el pedido será devuelto a los almacenes de porronet.

Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega. Deberá por tanto comprobar que han llegado todas las referencias del pedido y detectar que no falta nada, realizando todas las reservas y reclamaciones que considere a través del mismo albarán de entrega de la agencia de mensajería. Si posteriormente el Socio detectase cualquier incidencia tal como rotura, golpe o deterioro, éste se compromete a comunicarlo vía e-mail, a porronet en un plazo máximo de 15 días hábiles a partir de la fecha de entrega. El Socio puede realizar la consulta del estado de su pedido en cualquier momento, tan sólo tiene que entrar en su cuenta y ver la pestaña Mis Pedidos, seleccionar el que quiere examinar y hacer un clic sobre Más Información.

Devoluciones, reembolsos y derecho de desistimiento

Durante los 15 días naturales después de la entrega, el socio puede proceder a realizar una devolución completa o parcial de su pedido. En dicho caso, porronet procederá a reembolsar íntegramente el importe de dicho pedido, incluyendo los gastos de envío si los hubiere. Para facilitar este tramite, porronet ha creado el servicio Devolución Express, con tal de poner a disposición del Socio una gestión fácil y rápida para cuando surja cualquier incidencia, y en la que nuestro servicio de mensajería pasará a recoger la devolución para su mayor comodidad en la dirección que nos indique. Una vez transcurridos estos 15 días, el socio no podrá realizar la devolución parcial o completa de su pedido.

El Socio deberá acceder a su cuenta y pinchar en Devolución Express. A continuación debe seleccionar de la lista el pedido del cual quiere realizar la devolución y hacer clic en Hacer devolución. Escoger el producto o productos del pedido que quiera retornar y la cantidad. Debe comprobar que la dirección que hay marcada es correcta, introducir la fecha y horario para la recogida del paquete y aceptar las condiciones de Uso y de la Política de privacidad. Finalmente, sólo queda pinchar en Devolver. Puede dirigirse en la web a la sección de Ayuda (Devolución Express) donde podrá ver el funcionamiento más detalladamente.

Derecho de desistimiento

De todas formas si lo desea, podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación u otro similar, y remitirlo a través de carta postal o email donde se especifique de forma clara su decisión de desistir el contrato de compra. La dirección donde notificarlo es: PORRONET SOFT&LIGHT, S.L. – calle Pau Casals, 14, Elche Parque Empresarial, Elche (Spain).. O a la dirección de email: soporte@porronet.es. Es necesario que la comunicación de desistimiento llegue dentro del plazo de los 15 días de vencimiento del plazo para poder ejercer este derecho.

- A la atención de PORRONET SOFT&LIGHT, S.L. – calle Pau Casals, 14, Elche Parque Empresarial, Elche (Spain).. soporte@porronet.es

- Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/bienes

- Pedido el (fecha)/recibido el (fecha)

- Nombre del consumidor o de los consumidores

- Dirección del consumidor o de los consumidores

- Fecha

La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Socio dependerá de la tarjeta y de la entidad bancaria emisora.

EMPLEO DE COOKIES

Aviso Legal sobre Cookies - L.S.S.I.C.E.

En cumplimiento de la obligación de informar en el momento de la instalación de Cookies en su terminal informático y en base al artículo 22.2 (derecho de los destinatarios de los servicios) de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informamos de que los prestadores de servicios podrán utilizar dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales de los destinatarios, a condición de que los mismos hayan dado su consentimiento después de que se les haya facilitado información clara y completa sobre su utilización, en particular, sobre los fines del tratamiento de los datos, con arreglo a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

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