PEDIDO
Comprar en la tienda online de Porronet es muy fácil y 100% seguro. Podrás navegar en el sitio web y descubrir los artículos deseados. Una vez elegido el artículo, pulsando sobre el mismo accederás a toda la información de descripción y fotografías del producto. Desde la ficha del producto podrás añadir el articulo a tu carrito seleccionando tu talla, ahora solo queda seguir comprando o pagar.
Cuando completes el pago de tu pedido, recibirás un email de confirmación para informarte de que tu compra se ha realizado correctamente. En el caso de que necesitemos más información para hacer el envío o si hubiera alguna incidencia con tu pedido, nos pondríamos en contacto contigo a la mayor brevedad posible.
Cuando tu compra esté listo para enviar, recibirás un mensaje de la agencia de transportes Nacex para que puedas realizar el seguimiento de tu pedido en todo momento, puedes contactar con nosotros también en el correo desac@porronet.es
Una vez que finalices tu compra, nuestro equipo se pondrá manos a la obra para preparar tu paquete y poder enviarlo, los pedidos recibidos antes de las 12h se procesarán en el mismo día, por lo que los plazos dependerán del momento en que hagas tu pedido. Nuestro plazo estándar es de 24-48 horas.
Sólo podrás cancelar tu pedido si éste no ha sido enviado. Si tu pedido ya ha sido preparado para enviar, deberás realizar la devolución cuando lo recibas, para cancelar tu pedido envíanos un mail asac@porronet.es
Porronet ofrece comodidad y flexibilidad para que realices tus compras. Para ello enviamos tu pedido gratuitamentesiempre que supere los 35€, mientras que el gasto de preparación y envío para pedidos que no superen los 35€ será de 2,95€.
PAGOS
Ponemos a tu disposición varias opciones de pago. Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard), PayPal, Bizum o si lo prefieres también puedes realizar tu pedido con forma de pago contra-reembolso.
Cuando completes el pago de tu pedido, recibirás un email de confirmación para informarte de que tu compra se ha realizado correctamente. En el caso de que necesitemos más información para hacer el envío o si hubiera alguna incidencia con tu pedido, nos pondríamos en contacto contigo a la mayor brevedad posible.
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Cambios y devoluciones
Puedes encontrar nuestra guía de proceso de devolución aquí
Para solicitar un cambio de talla, color o modelo deberás tramitar la devolución del pedido recibido y realizar uno nuevo en el apartado de cambios/devoluciones
Dispones de 15 días desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución.
Te reembolsaremos tu devolución en un plazo no superior a 10 dias, pero también dependerá de tu tarjeta y de la entidad bancaria emisora.
Si el producto te llega en mal estado o no coincide con los que pediste, por favor contáctanos a través del correo sac@porronet.esindicando nº de pedido y adjuntando fotos del desperfecto.
El cargo de devolución son 4.99€ para España y Portugal y 9,99€ para Baleares.
Empaqueta tu devolución de manera que el producto y el envase original (caja de par) estén protegidos, si no dispones de la bolsa del envío, puedes utilizar otra bolsa o caja más grande.
No tienes que imprimir ninguna documentación, nuestro transportista llevara una etiqueta con todos los datos.
Contacta con nosotros en el correo para que podamos ayudarte con la gestión. sac@porronet.es
cuenta
En la página principal de nuestra web, en la parte superior, junto al buscador, encontraras el apartado de “Mi cuenta”. Si anteriormente te habías dado de alta en Porronet.es solamente tendrás que introducir tu email y contraseña. Si eres nuevo cliente, regístrate con tu correo electrónico en ¿Es tu primera vez en Porronet? y rellena el formulario.
Son muchas las ventajas de registrarte en Porronet.es… una vez que te registres, no tendrás que volver a rellenar tus datos de envío cada vez que realices una compra, podrás guardar tus modelos preferidos en favoritos ❤.
¡Por supuesto! Solo tienes que dar de alta tu nueva dirección en tu usuario, en DIRECCIONES, así podrás escoger la dirección que necesites cuando realices tu nuevo pedido.
Nuestros porronet
Todos nuestros productos tienen dos años de garantía desde la fecha de compra del producto ante cualquier defecto de fabricación certificado por nuestro departamento de calidad. La garantía de nuestros productos no contempla aquellos daños ocasionados por un uso indebido, Porronet no se responsabilizará de reclamaciones de productos previamente manipulados o reparados por el cliente.
Puedes suscribirte a la alerta de reposición del modelo que te interese clicando en el modelo y talla deseada con tu e-mail en “avísame cuando esté disponible”.