Cambios y devoluciones

Como puedo realizar una devolución

Puedes encontrar nuestra guía de proceso de devolución aquí


Como puedo realizar un cambio

Para solicitar un cambio de talla, color o modelo deberás tramitar la devolución del pedido recibido y realizar uno nuevo en el apartado de cambios/devoluciones


De cuánto tiempo dispongo para realizar una devolución

Dispones de 15 días desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución.


Cuanto tiempo tardan en realizar el abono

Te reembolsaremos tu devolución en un plazo no superior a 10 dias, pero también dependerá de tu tarjeta y de la entidad bancaria emisora.


Mi pedido ha llegado en mal estado ó no corresponde con lo que pedí

Si el producto te llega en mal estado o no coincide con los que pediste, por favor contáctanos a través del correo sac@porronet.es indicando nº de pedido y adjuntando fotos del desperfecto.


Cuál es el cargo por gastos de devolución

Él cargo de devolución son 4.99€ para España y Portugal y 9,99€ para Baleares.


Como preparar el paquete para la devolución o cambio

Empaqueta tu devolución de manera que el producto y el envase original (caja de par) estén protegidos, si no dispones de la bolsa del envío, puedes utilizar otra bolsa o caja más grande.


Tengo que imprimir documentación

no tienes que imprimir ninguna documentación, nuestro transportista llevara una etiqueta con todos los datos.


El estado de mi pedido tiene incidencia

Contacta con nosotros en el correo para que podamos ayudarte con la gestión. sac@porronet.es


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